Buổi 01 — Làm quen Claude & chọn bài toán xuyên khóa

Bản nội bộ Elite Capital · dùng để tự học và đào tạo team sale. Mọi ví dụ là việc thật của bán bất động sản.

Học xong buổi này, mỗi bạn có: một bài toán đang ngốn giờ được gọi tên, một kết quả thật dùng được ngay, và biết AI hợp với khâu nào trong quy trình bán hàng.

0. Buổi này đổi được gì cho người bán BĐS?

Một ngày của sale/marketing BĐS trôi đi phần lớn vào việc lặp: trả lời tin nhắn hỏi giá, soạn báo giá từng căn, nhập data khách từ form/landing, dựng content dự án, tổng hợp booking cuối ngày, tóm tắt chính sách bán hàng của chủ đầu tư (CĐT). Những việc này cần làm đúng, làm nhanh, nhưng không nhất thiết bạn phải ngồi gõ từng chữ.

Claude là trợ lý biết đọc – viết – tính trên chính file thật của bạn (bảng data khách, file chính sách CĐT, ảnh mặt bằng, tin nhắn khách). Bạn giao việc bằng tiếng Việt như giao cho một bạn trợ lý mới — không cần biết lập trình.

5 sản phẩm cầm về (đủ 5 là ĐẠT)

Phần A — Làm quen (~25 phút)

A0. Claude là gì? (cho người lần đầu dùng)

Claude là một trợ lý AI biết trò chuyện bằng tiếng Việt. Bạn nhắn yêu cầu như nhắn tin Zalo — nó đọc, hiểu và làm ngay. Không cần biết kỹ thuật hay lập trình.

• Dùng như nhắn tin: gõ (hoặc nói) tiếng Việt tự nhiên, như giao việc cho một bạn trợ lý mới. Nói rõ "ai – việc gì – cho ai – ra dạng gì" thì kết quả càng trúng.
• Làm trên file thật của bạn: đọc Word / PDF / Excel / ảnh rồi tóm tắt, soạn thảo, so sánh, tính toán.
• Khác Google: Google đưa link để bạn tự đọc; Claude làm ra sản phẩm cho bạn (tin nhắn, báo giá, bảng…).
• Bạn là người duyệt: Claude có thể sai → với việc quan trọng (tiền, khách, cam kết), đọc lại và duyệt trước khi dùng.

A1. Ba thao tác làm quen (làm thử ngay)

A2. Mớm đúng = đưa "khuôn", không chỉ đưa "đề bài"

Sale giỏi không bảo thiết kế "làm poster đẹp" — mà đưa poster mẫu + thông tin căn rồi nói "làm giống phong cách này". Với Claude cũng vậy: đưa mẫu đầu ra (báo giá cũ, bài post hay, biên bản chuẩn) → Claude phân tích cấu trúc → tạo bản mới đúng khuôn. Đưa ảnh (mặt bằng, bảng giá chụp màn hình) → Claude đọc được nội dung trong ảnh.

A3. Kiểm soát "ảo giác" (AI bịa)

1. Bắt dẫn nguồn: "Mỗi con số phải ghi lấy từ dòng/mục nào của file."
2. Cho phép nói 'không chắc': "Chỗ nào không chắc thì ghi cần kiểm lại, đừng bịa."
3. Luôn có người duyệt: việc ra ngoài (gửi khách, đăng bài, trình sếp) bạn đọc lại và chịu trách nhiệm.

Góc nhìn: không chỉ viết prompt, mà xây hệ thống

Prompt hay nhưng chép tay mỗi lần thì chất lượng phụ thuộc tâm trạng, khó truyền cho bạn sale mới. Mục tiêu khóa học: đi từ "biết dùng AI" → "có một hệ thống làm việc của riêng mình" mà cả team xài chung.

Ba hướng giao việc cho AI

Bản đồ lớn của khóa (bạn đang ở đâu)

5 bước trưởng thành: (1) viết câu lệnh → (2) cấp bối cảnh → (3) đóng gói năng lực → (4) tổ chức hệ thống → (5) kiểm soát & cải tiến. Hôm nay ở bước 1. Toàn khóa 17 buổi, 4 tầng: Nền tảng (B1–4) · Năng suất (B5–10) · Tự động hóa (B11–13) · Điều hành (B14–17).

Bộ đồ nghề Claude cho sale/marketing

Năm tính năng dùng nhiều nhất

Phối hợp nhiều tính năng — ví dụ: tung một đợt mở bán

1. Web: tra thông tin thị trường & khu vực (có nguồn).
2. Cowork: đọc chính sách CĐT + quỹ căn → ra "một trang cho sale".
3. Chat: nghĩ góc content + 10 tiêu đề.
4. Artifact: dựng bảng tính dòng tiền cho khách tham khảo.
5. Người duyệt: trưởng nhóm chốt giá & thông điệp → phát hành.

Phần B — Thực hành (~40 phút)

B1. Dựng "cái ao" dữ liệu + bật MINA

"Cái ao" là một kho dữ liệu dùng chung để Claude & MINA đọc được: ao gần (một folder trên máy) + ao online (Google Drive). Làm đúng thứ tự: tạo folder → xây ao → chuẩn hóa → rồi mới làm.

1. Tạo folder dự án của riêng bạn (ở Elite Capital là vault D:\Thu Brain; cá nhân có thể tạo Desktop\MINA).
2. Xây "cái ao": gom dữ liệu – tài liệu – quy ước về một chỗ. Mỗi dự án nên có 5 ngăn chuẩn: 00_Ho-so-Hop-dong · 01_Phan-tich-khach · 02_Giai-phap-AI · Dao-tao · 99_Tai-lieu-goc.
3. Nối ao online: trong Claude vào Settings → Connectors → Google Drive → cho phép, để Claude đọc tài liệu trong Drive.
4. Chuẩn hóa rồi mới làm: đặt tên file gọn, đo baseline, kiểm kê công cụ — xong mới giao việc.

Cuối cùng bật MINA để biến "cái ao" thành trung tâm điều hành — xem trang hướng dẫn cài. MINA đọc thẳng các dự án trong ao và hiện tiến độ; mở Văn phòng số để nhìn hệ thống chạy.

B2. Để Claude "phỏng vấn" bạn, tìm việc ngốn giờ nhất

"Đóng vai chuyên gia tinh gọn quy trình. Hãy hỏi tôi từng câu để tìm việc nào trong ngày bán hàng của tôi tốn nhiều giờ nhất, vì sao, và khâu nào có thể giao cho AI. Cuối cùng chốt giúp tôi một câu mô tả bài toán."

Kết thúc bạn có một câu kiểu: "Mỗi tuần tôi mất ~5 giờ soạn báo giá từng căn cho khách hỏi, vì phải tra bảng giá + chính sách + gõ lại tin nhắn; khâu soạn và tra có thể giao AI, khâu chốt giá tôi giữ."

B3. Làm một việc thật theo khung RGCF

RGCF = Vai trò · Bối cảnh · Yêu cầu · Định dạng. Ví dụ — soạn tin nhắn cho khách bức xúc vì dự án chậm ra sổ:

Sau khi có kết quả, kiểm 2 điều: (a) đúng không (số/mốc khớp thông báo CĐT?); (b) dùng được ngay không. → Đây là sản phẩm O2.

Phần C — Làm ngay & khép buổi

C1. Đo "mốc gốc" (baseline) — O1

Mở file baseline ở trang Tài liệu mẫu, liệt kê 5 việc lặp, điền phút × số lần/tuần → ra giờ/tháng. Khoanh điểm nghẽn lớn nhất.

C2. Kiểm kê công cụ (O4) + mô tả Capstone

Điền 6 công cụ, gắn nhãn Giữ / Thay / Nối / Bỏ. Rồi viết 3 câu Capstone: bối cảnh – nỗi đau – mong muốn.

C3. Ba thứ mang về (O5)

1. Bài toán đã rõ (một câu, có baseline).
2. Biết tính năng nào cho khâu nào.
3. Hệ thống MINA đang chạy với dự án đầu tiên.